Dados da conta e da lotérica
Usamos dados da sua conta e da lotérica para operar a plataforma, autenticar acesso, criar sites, processar assinaturas, prestar suporte e melhorar a experiência do produto.
Quando você informa um CNPJ, podemos buscar dados públicos da empresa para preencher razão social e endereço. Não salvamos nem usamos o telefone retornado por cadastros públicos de CNPJ.
Dados de pagamento são processados em ambiente seguro de pagamento. A LotoHub não armazena o número completo do cartão. Podemos manter identificadores de cliente, assinatura e status de cobrança para liberar ou gerenciar recursos contratados.
Google Analytics no site institucional
No site institucional lotohub.com.br, usamos Google Analytics para entender visitas, navegação e uso das páginas. Essa ferramenta pode usar cookies e enviar ao Google dados de navegação e informações técnicas do navegador e dispositivo. Essa tag não é instalada no painel app.lotohub.com.br nem nos sites e Bios dos clientes.
Analytics dos sites e páginas de Bio
Nas páginas públicas dos sites e das Bios, usamos analytics próprio para medir visitas, navegação, cliques e tempo ativo estimado. Isso permite que o responsável pela lotérica entenda o desempenho de suas páginas. Administradores autorizados da LotoHub também acessam dados gerais e filtros por cliente para prestar suporte e melhorar o produto.
O endereço IP e o user-agent do navegador são usados transitoriamente no servidor para gerar, com HMAC, um identificador pseudônimo limitado àquele site ou Bio, prevenir abuso e obter localização e tipo de dispositivo aproximados. O IP e o user-agent brutos não são armazenados nem exibidos. A pseudonimização reduz a identificação direta, mas não torna esses dados anônimos.
Podemos guardar o identificador pseudônimo opaco, um UUID de sessão, o caminho da página sem query ou hash, somente o domínio de origem, parâmetros UTM permitidos, país, UF e cidade aproximados, famílias de dispositivo, navegador e sistema operacional, cliques sanitizados e tempo ativo estimado por página e seção. Esses eventos brutos são mantidos por até 200 dias e depois entram no processo de exclusão.
O analytics próprio dos sites e Bios não usa cookies. Links inteligentes para WhatsApp podem usar um cookie próprio, protegido e com prazo limitado para manter o mesmo destino durante o atendimento. No banco fica somente um identificador derivado desse valor, separado por link. Não gravamos replay de sessão, coordenadas do cursor, conteúdo digitado, query completa, hash da URL, endereço completo de referência nem cruzamos o mesmo visitante entre clientes diferentes.
Integração com WhatsApp
Quando a lotérica ativa uma integração de WhatsApp, podemos processar eventos técnicos enviados pelo provedor para manter a conexão, contar mensagens enviadas e recebidas, formar a lista de leads e confirmar que uma mensagem iniciada por um link da LotoHub chegou ao número escolhido.
Para isso, podemos guardar o identificador da mensagem e da conversa, direção, tipo, status e horário, além do telefone e nome informado pelo WhatsApp. O código incluído na mensagem é transformado em hash para a atribuição. O texto da conversa não integra o histórico analítico nem é exibido nos relatórios da LotoHub.
O evento bruto recebido do provedor é protegido, acessível somente ao serviço e removido do processamento após o prazo operacional. A lotérica é responsável por usar os dados de atendimento conforme a finalidade informada ao cliente e a legislação aplicável.
Provedores e integrações
Podemos compartilhar dados com provedores necessários para operar o serviço, como hospedagem, autenticação, e-mail, banco de dados, pagamentos e integrações configuradas por você, conforme a finalidade de cada serviço.
Seus direitos e contato
Você pode pedir informações, correção ou exclusão de dados quando aplicável, respeitando obrigações legais, fiscais, antifraude e operacionais. Para falar com a LotoHub, use o e-mail contato@lotohub.com.br.